【公司名稱】
安順專業搬家公司 http://tw.myblog.yaho.com/handsome2980/ 有搬家案例
【併車搬家服務說明】
親愛的顧客您好，安順專業搬家長期以來，常遇到客戶需要南北長程線的搬家服
務，但是客戶傢俱的數量不多，又想節省搬家的花費，因為搬家貨車出車有一定
的成本考量，未達到一定的金額時，出車是不符合成本的，於是安順專業搬家為
了服務更多有此需求的顧客，推出了南北長程線預約併車，讓同樣是南北長程線
的顧客，東西未滿一車時，可以合併搬運，並享受與回頭車同樣6折的優惠價格，
歡迎網友們多加利用。
【前往併車/回頭車資訊網頁】
http://tw.myblog.yahoo.com/handsome2980/
【連絡電話】
0982-993333新竹總店吳先生
0980-297949桃園分店阿順師
【連絡方式】
1.PTT上面可以詢價，但是為了給您最準確的價格，在細節方面
，我們會與您多次確認。
2.桃、竹、苗地區歡迎免費現場估價，估價完您可以考慮做個比
較，有需要再跟我們連絡，絕對不收任何估價費用。
3.電話與我們連絡，吳先生與阿順師都是有11年搬家經驗的老師
傅，會跟您詢問搬家的事宜，給您最準確的報價。
4.MSN .即時通線上報價，可上我們的官網或部落格查看最新消息
-有詳細說明。
5.用拍賣網站與我們連絡，請上官網首頁-安順拍賣園地。
【服務說明】
您好，我們是桃竹苗在地的搬家公司，對於桃竹苗的顧客我們
相當的重視，我們在桃竹苗地區現場估價的次數非常的多，而
且現場估價的成交率非常高。
我們的現場估價是完全免費的，價格您滿意了再讓我們服務，
不滿意也沒有關係，我們絕對不會強迫推銷，也不會收取任何
費用。現場估價是為了給您最準確的價格，網路上以低價報價
再來加價的事情，我們絕對不會做，當現場估價您滿意後，會
與您簽定契約，保障您的權力，而且現場估價的價格有可議的
彈性空間，比如現場估價後發現您的物品以及搬家環境搬遷困
難度較低，價格方面當然會比完全不知道情形來得優惠。
價格方面，我們的開價很合理，搬家也會贈送紙箱，方便打包
特別是學生，我們都以做口碑的方式來服務，在家庭搬家方面
我們價格合理，而且對傢俱保護很用心(部落格中有照片、案例)
對每一位顧客都是長久經營的心態，絕對不做一時的生意。
我們的人員素質、專業技術都是我們可以保證的，工作時絕對
不會抽菸、喝酒、吃檳榔，而且穿著制服，微笑有禮貌。
在工作效率與細心度方面，在部落格中獲得顧客的留言讚賞，
這也是我們的優點與堅持，希望能有為您服務的機會。
【安順專業搬家最新公告】
近期有版友熱心的向我們反應，我們作業上的疏失，我們非常感謝並
對此深感抱歉，在忘記簽約的部份，我們在內部討論過後，可能是因
為部份顧客為電話或網路上接洽，吳先生並未到現場估價，但是搬家
的資料與細節已詳細記錄在工作日誌上，導致師傅前往搬家時，因為
知悉情況，所以忽略了簽約，雖然我們絕對不會事後加價，但這點是
很嚴重的疏失，我們會立即改善。
關於中壢/桃園地區的現場估價以及贈送紙箱問題，吳先生在此先向
顧客致歉，因為沒有詳細說明，導致口頭上的表達不完善，造成顧客
的不悅，真的很抱歉，我們日後會詳加檢討並改善，以期望給顧客更
完善的服務。
安順專業搬家桃園分店，原為阿順師負責經營，但這一年來因為新竹
的業務較繁忙，而且吳先生的兒子剛入伍當兵，吳先生在詳加考慮後
，商請阿順師短暫回到新竹店協助經營，不過桃園服務處的電話仍然
是轉接到阿順師的手機，所以桃竹苗的免費現場估價服務，仍是不變
的，只是服務方式上，會有些微的改變，日後新竹店的經營較平穩後
，阿順師就會回到桃園服務。
因為目前吳先生和阿順師都是位於新竹店服務，所以桃園/中壢的現
今估價服務，會先以電話或網路和顧客洽談，若經由上述方式可以了
解顧客的搬運狀況，阿順師就不會以現場估價作為優先估價方式，但
是若顧客的搬家型態較為複雜，比如家庭搬家物品較多，無法以口頭
或文字敘述詳盡，或是其它必要到現場估價的情況等，阿順師就會親
自到現場估價，我們也曾應顧客需求，從新竹前往台北為顧客免費現
場估價，因為目前阿順師至新竹店服務為短暫的決定，所以就沒有將
此資訊公佈在網路上，但因此造成服務上的缺失，安順專業搬家在此
致歉，日後面對相關的問題，也會更加注意。
在贈送紙箱的部份，若是現場估價時，吳先生車上大多會準備空紙箱
，若估價成功就會立即贈送給顧客，或是估價後，我們搬家順道經過
時再送至顧客家中，但在某些情況無法送達紙箱時，吳先生以及阿順
師也會先向顧客說明，讓顧客決定是否接受此情況，不過阿順師表示
，可能是他的表達方式不夠好，才會讓顧客以為沒有贈送紙箱的服務
；若無法順利送達紙箱的情況下，在現場搬運時，我們會以直徑約68
cmx高度約68cm的大籃子為顧客協助打包，以解決顧客沒有紙箱時的
物品搬運問題，或是請顧客以大黑色垃圾袋裝載物品後，同樣以大黑
籃保護搬運，若吳先生或阿順師在與顧客洽談時，因為沒有注意到顧
客有此需求，故未詳盡此部份的說明，也請顧客見諒。
感謝網友們熱心的指教，很多人對於服務業的不滿意，會選擇沈默然
後不再上門，並告知其它人關於自己的不好經驗，所以願意告訴經營
者缺失的人，都是經營者的收獲，我們真心的感謝您願意告訴我們，
讓我們可以學習並改善，也希望網友們，再次給安順專業搬家一個服
務的機會，若有任何的問題，都歡迎您隨時來信反應，我們一定會盡
速回覆您，謝謝。
2010/7/11更新內容
有時吳先生會因為工作忙碌，所以在接聽電話的時候，有說話較快速
的問題，也因為吳先生天生就是「大聲公」，這一點安順的網路助理
Tina可是體會深刻，吳先生常常人還沒到，講電話、說話的聲音就先傳
來辦公室了，不過說話聲音大這一點會讓顧客誤以為是有點「兇」的感
覺，吳先生平常會提醒自己記得要放低音量，但忙起來的時候，還是會
偶爾忘了，吳先生說-做生意是一點一滴在改進、一點一滴在成長，做人
也是一樣的，如果我們做的不好，請您一定要告訴我們，讓我們有機會
改善並且彌補錯誤，搬家對顧客來說是一件很辛苦的事，搬家公司只是
陪伴物品的轉移這一段，可是顧客卻是從一個家的小到大，換到另一個
全新的家，所有事物的改變都是一種別人無法替代的回憶和經歷，所以
不應該再有不愉快的事情發生，搬家的煩惱我們願極盡心力為您負責，
也希冀您在搬家這段路上多給予指教與鼓勵。
